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郑州供暖进入倒计时!请收好这份“答疑手册”

2019-11-12    来源:豪特住宅科技     责任编辑:豪特住宅科技网络部    阅读:次  【打印此页】

    “我家户号是多少?”“今年暖气费咋收?”……郑州集中供暖进入倒计时,郑州市热力总公司客服电话也随之迎来高峰期。您内心是否充满上述疑惑?别急,豪特暖通帮您整理出“供暖答疑手册”,想解决供暖前的问题,请看这篇文章!
    郑州市热力总公司客服中心主任介绍到,随着供暖季的临近,从10月8日至今,客服中心共接听了25000多个热线电话,平均每天接听近1100个。大家的问题集中在三个方面,分别是询问户号、查询热费、联系开阀。对上述问题,一一进行了解答,并给出相关提醒和建议。
    针对前两个问题,用户除了可以拨打客服热线0371-68890222,还可以关注“郑州热力”微信公众号,进入“在线服务”栏目,点击户号查询、热费查询,按照操作要求输入相关信息即可。“接听热线需要和用户确认信息、查询、解答用户问题大概需要三分钟,而通过公众号自助查询的方式,用户最多用一分钟就能知道答案,所以我们建议用户多使用公众号,更加便捷地获取有效信息。”
    此外,“郑州热力”还开设了在线缴费、在线过户、供热常识等多个栏目,在家动动手指就能办好相关事宜,省去来回“跑路”的时间。
    对于联系开阀的用户,有什么操作指南?
    通常,热力公司会根据交费信息及时提供开阀服务,用户只要在相应时间内“留好门”,等工作人员上门开阀。但是,“租房族”或者是用户信息发生变化未及时变更时就要注意,因没有用户的联系方式,热力公司上门开阀时用户家中无人,那么,这种情况需要用户联系热力公司预约开阀。如果错过了预约时间,可根据预约通知单上的联系方式再次预约。

    顺利开阀后,大家可不能“坐视不理”,还要记得把室内的阀门打开,圆柄形旋转式阀门逆时针打开,蝴蝶状或一字形阀门旋转到与管道平行即为开,随后,可通过轻拧放气针看是否有水流出,来判断家中阀门是否打开。需要注意是,轻拧放气针时,仅需轻轻拧开几丝,看到有水出现时马上关上,以免放气针脱落造成漏水。为什么要这么做?因为各小区的供暖管道已开始冲洗试压,只有打开室内阀门,才能让水流进室内管道,一旦发现漏水等问题,可以提前解决。

    暖通问题找豪特24小时咨询热线:189-0385-6622,详情可扫描下图添加微信咨询或点击右侧在线客服进行咨询!


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